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기차표 예매 _코레일 예매, 승차권 구매/환불/분실/전달
철도승차권 구입은 코레일 홈페이지 또는 코리일 톡(앱)을 통한 온라인 구매나, 역에서 승차권 자동발매기, 역 창구, 승차권 판매 대리점에서 구매하면 된다.
코레일을 이용해서 승차권을 구매할 경우 승차권을 확인하거나 다른 사람에게 전달하는 것이 용이한 앱을 통해서 구매하는 것이 여러 가지로 좋다.
■ 구매 기간
- 출발 1 개원 전 07시부터 출발 20분 전까지(코레일톡은 열차 출발 전까지) 구매할 수 있습니다.
- 예) 3월 28일 승차권은 2월 28일부터 구매 가능하며, 4월 30일 승차권은 3월 30일부터 구매 가능합니다.
- 2월 마지막 날이 29일(윤년)인 경우, 2월 29일에 승차 일자 3월 29, 30, 31일 승차권 구매가 가능합니다.
■ 결제/발권
- 신용카드, KTX마일리지/포인트, 현금 계좌이체(홈페이지에 한함)를 이용하여 결제할 수 있습니다.
- 결제금액이 50,000원 이상이면 신용카드 할부 결제가 가능합니다.
- 결제 후 모바일 티켓, 홈티켓으로 직접 발권할 수 있습니다.
■ 반환
- 승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일 티켓)에서 승차권을 환불(취소 반환) 가능
- 출발시간 이후에는 역에서 환불 신청하여야 함
- 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청을 할 수 없습니다.
- ARS 반환은 자동응답 시스템을 통한 반환으로 철도고객센터 상담원 연결을 통한 반환과 다릅니다.
- 구입한 승차권을 환불하고자 하는 경우 환불 신청 시점에 따른 위약금이 발생합니다.
- 위약금은 반환시점에 따라 다름/ 최저 위약금은 400원입니다.
■ 역 구입 승차권 전화, 인터넷, 코레일톡 환불 신청
- 역에 방문하여 승차권 환불 신청이 어려운 고객은 출발 24시간 전부터 출발 전까지 철도고객센터 또는 홈페이지에서
- 전화 반환 신청의 경우 철도 고객센터와 함께 전화 반환 전용 전화를 6시부터 22시까지 운영하고 있음
- 운영시간 외에는 ARS를 통한 전화반환 접수를 이용할 수 있음
- 전화, 인터넷 코레일톡, 환불신청 서비스는 특별약정 제도로 운영하고 있으며 환불 청구, 환불 안내 등에 동의한 경우만
- 출발일로부터 1년 이내에 역에 해당 승차권을 제출하면 환불 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불해줌
■ 승차 후 구간 변경
- 승차 중 도착역 전에 내리는 경우는 이용한 구간의 운임을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임에 위약금을 빼고 환불
- 도착역을 지나 더 여행하는 경우 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 함.
■ 승차권 분실
- 승차권을 분실하는 경우 승차권에 대한 운송 변경 반환을 청구할 수 없습니다.
- 회원번호, 신용카드 등으로 승차권을 구입한 사실이 확인되는 경우 금액 환불 가능.
■ 전달하기
- 전달하기는 인터넷에서 승차권을 구매한 후 부모님, 자녀, 연인끼리 주고받을 수 있는 서비스입니다.
- 전달하기를 할 때는 받는 분의 회원번호와 휴대폰 번호를 입력하여 승차권을 전달합니다
- 승차권을 전달받은 고객은 문자메시지에서 내역을 확인합니다.
- 코레일톡 또는 홈티켓으로 전달받은 승차권을 발권 후 열차를 이용해야 합니다.
- 비회원이 승차권을 전달받았을 경우, 역 창구에서 승차권으로 발권 후 열차를 이용할 수 있습니다.
승차권은 캡쳐가 않된다. 승차권을 다른사람에게 전달할 때 캡쳐 화면으로 하고 싶지만 불가능하다. 인터넷이 않되는 곳에서 승차권확인이 않되기 때문에 열차번호와 좌석번호는 따로 알고 있는 것이 좋다.
앱을 통해서 구매를 한 경우 승차 전에 알림이 오고 또 환승을 중간에 기차표를 확인하기에도 좋다. 중간에 취소를 할 경우도 앱을 통해서 하는 것이 간편하다.
회원가입을 해서 구매한 경우 일정한 포인트가 적립되어 나중에 돈처럼 사용할 수 있다. 수서역(SRT)에서 출발하는 기차의 경우 별도의 앱 설치가 필요하다.
수서 출발하는 기차와 다른 기차를 서로 환승하려고 하면 따로따로 구매를 해야 하는 불편함과 환승 시 연결되는 기차 시간까지 꼼꼼하게 체크를 해야 한다.
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